第一:我们买家收到评价通知以后,自己没有回评就看不到对方的评价,所以我们一般都会给好评,因为不知道对方是怎么说的,也不知道他们哪些地方不满意,更不知道能否和他协调好,所以,首先,我们只能给买家好评,而卖家随时可以给我们中差评。虽说顾客就是上帝,可是淘宝是买家和卖家共同的淘宝,我觉得至少应该是公平合理的。
第二:现在的买家要求实在是太高,说白了,淘宝热销的还是低价格的东西比较多的,大家都是图个方便,也图个便宜, 但是买家根本不会理性低去想,什么样的价格买到什么样的东西,总是一味地追求完美。比如我们店里的衣服卖30元的,一般实体店至少也是需要50到60元的,可是我有点不明白,为什么很多买家都是想要30元买到100元甚至更多价值的东西,这对我们卖家来说已经是达不到的了,像我们卖低价女装的,本身一件衣服就没有几块钱的利润,我们都是自己选布料,拿到加工厂去加工,这样也省去了中间的很多环节,我想我们已经做到了最大限度地解决成本,把优惠让给买家了,可是有些买家还是不满意,我在想他们难道从来都不逛街,从来都不去想什么样的价格买到什么样的东西吗?他们还要要求一定要有模特穿的好看,也一定要大小合适,又不去看我们一点点用心量出来的尺寸,网购又不能试穿,有的人会问:我穿合适吗?我们也看不到您穿上去的效果,所以我们只能说让您看下尺寸,我们的尺寸都是写得很清楚的,可是还是有人买回去说大了小了,结果都是中差评,解释是没有用的,人家说你衣服大了就是大了,小了就是小了,换也懒得换,就是给你差评。全国各地这么多的客户,我们怎么可能去满足不同人的需求,怎么可能让所有的人穿上去都像模特那样完美呢?难道您150斤还要要求我们均码的衣服穿上去合身吗?我们只是卖衣服的,不是美容整形中心,买家们是不是首先要看看自己的身材是不是和模特一样完美呢?还有就是色差,我们现在已经保证是百分百实物拍摄的了,可是灯光还有显示器的原因,色差是难以避免的,可能我看到的和他看到的就是不一样的颜色,可是买家不会听,甚至有的直接说,和我想象的不一样,差评!我们不是神,我们不能满足每个人的想象,我们也无法知道您想象的是什么样子的。还有就是轻微瑕疵,今天有一位买家,因为我们的T恤衫下摆的地方因为有针线走过的针孔而给我一个中评,解释没有用,说您的衣服是破的,天哪,这样价格的衣服,您不能连这样一点点小孔都接受不了吧,如果是这样您为什么会选择买30元一件的T恤呢,那应该是买300甚至3000元的,我看商场几百元的东西有时候也难免会有这样的小瑕疵吧,不影响美观和穿着效果不就行了吗?拿个放大镜看的话,每件衣服都是有毛病的。以上我只是例举了衣服行业的几个买家经常会有中差评的原因,其实还有很多,一时半会也想不起来了,总之,买家有一千个理由,一万个理由给你中差评,而淘宝偏偏给了买家也就是我们的上帝一个中差评的权利,所以他们可以任意实施,不管我们做淘宝的卖家,有多么努力都是无力的,中差评对我们小卖家又是致命的打击,我们不得不低三下四去求别人改评价,即便**求也不一定有用,人家心情好就给你改,心情不好就懒得理你,我们挣扎,我们经常会因为一个中差评影响好几天的心情,甚至是生意,我们去投诉,百分之99是没有任何作用的。而买家一般也是非常在意店铺里的中差评的,一般来说,一个宝贝下面有一个差评,这个宝贝以后的销量明显会下降的。请问,在这样的评价制度下,我们还将如何生存?